一串钥匙传递的温度

到服务室、取钥匙、进家门……8月1日一早，宁都县城北社区网格员肖丽华如往常般，开启了一天的工作。受台风影响，暴雨将至，她一路小跑，进到沐春苑小区黄月英、刘忠南家，为他们收衣服、关门窗，担心雨水进家。

社区网格员带着钥匙上门为群众服务。记者彭雪英摄

(相关资料图)

城北社区志愿者服务室的墙上，挂着一串钥匙，每把都贴了纸条，标着房号和人名，记者数了数，共有28把。“老人把钥匙交给我们，是家人般的信任，对我们而言，更是一份沉甸甸的责任。”社区党支部书记、居委会主任曾艳动情地说。

“钥匙存在社区，我很放心。”沐春苑9栋1808室的曾文龙说，钥匙的存放，缘由一份信任。今年5月，他因病到南昌治疗，手术前接到社区干部的电话，询问他这两天去哪了，怎么没在孝老食堂用餐，是否哪里不舒服等，他当时顿觉一股热流暖心头。他说，手术室是冰冷的，但社区干部的问候如六月阳光。回到家，他便把入户备用钥匙放到了社区。

社区网格员在独居老人家里打扫卫生。曾嵘峰摄

城北社区有江西省建筑规模最大的县级保障性住房集中安置小区，80岁以上的老人就有363人。今年3月，城北社区建立社区干部、网格员、“四长”（党小组长、妇女小组长、居民小组长、楼栋长）、志愿者主动上门服务机制，按照AB岗的模式，全天候对有需要的老人提供服务。以诚服务、以心换心，半年时间，就有28名老人自愿把钥匙存放社区，搭起了便民服务“连心桥”，也在老龄化社会的今天，为社区居家养老探索出了一条新路径。

老人在社区孝老食堂户外区域用餐。曾嵘峰摄

“这是暖心钥匙，更是保命钥匙！”今年73岁独居老人熊春根言语里满是感激。7月28日7时许，他起身上厕所，突然头晕，摔倒地上，起不来，好在手机掉在一边，他打电话给网格员胡先华。胡先华立即赶到社区拿钥匙，打开老人家门，小心扶起老人，并烧水喂药，买早点，离开时已是上午10时多。今年93岁的刘润先，腿脚不便，孩子在广东定居，吃饭成了她的最大难题，网格员和志愿者便从社区的孝老食堂，轮流为她送餐。“比我孩子都亲，天天都来家里……”刘润先对社区干部赞不绝口。

社区党支部书记曾艳与独居老人交流谈心。曾嵘峰摄

“为服务好这些老人，我们实行一户一档、分级管理的模式，将他们分成红、黄、蓝三类，红类人员一天进门走访一次，黄类人员每周上门一次，蓝类人员每半月入户一次。”曾艳说，社区通过定期巡访，为老人免费提供助餐送餐、心理疏导、代购代送等服务，用一串钥匙打开了服务群众的家门。

钥匙背后，连着民生，而民生连着民心。如今，这串钥匙越来越重，干群互爱、邻里互助的暖心故事还在持续上演。（记者彭雪英 陈洪明）

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