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近日,一位岳阳网友发帖称,在茶颜悦色饮品杯底发现了镊子,引起了广泛关注。随后,网友挑起镊子询问工作人员,工作人员表示这是夹茶叶的工具,可以重新做一杯或者退款。茶颜悦色门店回应称,由于顾客较多,工作人员疏忽了,幸好顾客发现并退回了镊子,目前正在处理中。此前,茶颜悦色在湖南新推出了排队规则,引起了网友的不满。茶颜悦色官方微博回应称,这是小范围内测一种新的点单取杯方案,旨在让排队更有序,提高消费体验和作品口感。